コールセンター受託/センターコーディネート

メーカー様が本来の運営に注力できるよう、 煩雑な業務をまるっと受託します。

• 特徴01

  手離れよく貴社の業務を代行

  メーカー様とパートナーコールセンターを総合的にサポートし、 双方の生産性を最大化します。

  

• 特徴02

  特徴の違うパートナーコールセンターを
  メーカー様に合わせて選定

  ご要望や課題、成長フェーズに合わせた体制づくりを代行します。

  

• 特徴03

  one teamで多角的にスピード対応

  貴社にとっての最善を模索し続け、チーム体制でサポートします。

  ディレクター

  • ・メーカー様の担当窓口となり、コール業務における、あらゆるお客様対応を代行
  • ・コールセンターの管理監督を代行

  オペレーター

  • ・入電対応に加え、パートナーコールセンターへの指示や質疑応答
  • ・漏れ、ミスにPDCAを回し、
    改善策を立案

  営業

  • ・自動応答サービス（IVR）の導入や
    運用方法についてのご相談受付
  • ・コール業務のあらゆるお困りごと、組織のお悩みなどについてのご相談受付