わたしたちのサービス

ご要望に適した受電体制をデザインし全国のパートナーセンターと協働しながら対応します。

御社の課題に合わせた、カリキュラムの内容及び、実施期間（時間）のカスタマイズが可能です。

さまざまな業務を代行し、御社の負担を軽減します。

ご要望に適した受電体制をデザインし
全国のパートナーセンターと協働しながら対応します。

コールセンターを最適化したい、探したいと言ってもその背景や要望はさまざまです。

機能性表示食品に知見のあるセンターを使いたい。
化粧品の定期に強いセンター希望！加えて、美容教育制度が備わっているセンターが理想。
アウトバウンドに挑戦してみたい。
高級感のある対応品質にこだわりたい。顧客育成のためのサンクスコールや、
ロイヤル顧客向けのインタビューも検討したい。
とにかく、コスト最小で始めたい。

現場管理、オペレーター経験を有したスタッフがお客様
の要望（しばりの有無／商品属性／KPI）を踏まえた
受電体制を構築します。

さまざまな特徴をもつ全国のパートナーセンターと連携
し、御社業務の垂直立上げをサポートします。

もちろん、ご要望に応じて継続的なサポートも可能です。

御社の課題に合わせた、カリキュラムの内容及び、
実施期間(時間)のカスタマイズが可能です。

学んだことを現場で活かせるよう長期的なサポートもいたします。

美容商材を扱っているのに、基礎知識が現場に根付いていない。
管理者が育たない。離職者が後を絶たない。新人教育ができない。
顧客満足度が上がらない。対応に関するクレームが増えてきた。
顧客の真意が引き出せていない。お客様とのコミュニケーションが不足している。
品質管理室をつくりたい。QA担当者に成長機会を与えたい。

成長段階、場面、お悩み、期間に合わせ
カスタマイズ可能な教育プログラムをご用意しております。

オペレーター・販売員向け

肌構造
ヘアケア
表現力
化粧品販売基礎
ビジネスマナー
美しい日本語
コミュニケーション
身だしなみ

SV／管理者向け

評価制度構築
品質管理室立上げ
コーチング・ティーチング
ミステリーコールの構築
マネジメント
カルテ管理
セールステクニック
ホスピタリティ

ご要望に応じて、長期的なサポートも可能です。

研修受講時に納得できても、実際の現場で活かしきれなければ意味がありません。
長期的なサポート（アクションプラン）では、学んだことが現場で活かされているかについて、
チェックシートを用いながら、継続的にサポートいたします。
また、コールセンターの教育に限らず、対面接客についても多彩なプログラムをご用意しております。